相关政策和程序

顾客至上是Kitco(HK)一贯遵循的原则。我们保证交易的保密性和安全性以及包裹投递的及时性。

 下单

通过Kitco(HK)购买贵金属变得前所未有的容易！只需预先把款项发到Kitco，待我们确认您的款项到帐后，再参照我们的网上实时价格于办公时间（星期一至星期五上午9:00至下午5:30）内致电(852)2827-7800或免费长途热线800-0455-4826下单，Kitco (HK)的专业人员会通过电子邮件确认您的订单 。

Kitco(HK)将在办公时间通过电子邮件确认您的订单。我们的办公时间为香港时间星期一至星期五上午9:00至下午5:30。我们亦会通过电子邮件通知您我们已向金库发出送货指示。

 付款方式

Kitco(HK)要求在您下订单前收到全额货款。为方便您付款，对于香港的客户，我们接受如下付款方式：

• - 由银行发出的票据（保兑支票、银行本票及银行汇票）
• - 电汇 / 本地银行转账
• - 个人支票、公司支票
• - 「缴费灵」 (本司之商户编号为9816 )

所有票据（个人支票、公司支票、保兑支票、银行本票及银行汇票），为确保支票的的清算，金额会在我们收到支票后四日才出现在您的帐户内。

对于香港以外的客户，电汇是唯一可接受的付款方法。

请注意您发出的电汇有可能被中间银行收取银行管理费。到帐的总额有可能少于您发出的金额。

Kitco(HK)不接受自动转账。由于自动转账付费较低，您的银行或许会建议您采用这一方式付款，但由于自动转账无法说明您所所存入款项的详细资料，Kitco(HK)无法接受自动转账作为付款方式。

我们也不接受交货付现、信用卡付款、直接存款、电邮资金转账以及第三方支票。

根据由本港联合财富情报组发出的最新「打击清洗黑钱及恐怖分子融资活动指引」及被全世界认可的美国最新「反洗黑钱立法及爱国法桉」，Kitco不会寄发和接受第三方的款项。

所有款项抬头请写： Kitco (HK) Metals Ltd.
以支票付款，请将划线支票或银行票据寄往：
香港中环德辅道中308号安泰金融中心23楼2301室
以电汇付款，请将款项汇入至：
银行名称：Deutsche Bank AG, Hong Kong
地址：45/F Cheung Kong Center, 2 Queen’s Road Central, Hong Kong
账户号码：054-895-0015172-00-1 (港元账户)
                054-895-0015172-05-0 (美元账户)
款项受益人：Kitco (H.K.) Metals Ltd.
银行代码：DEUTHKHH

 价格确认

无论市场是否出现波动您下单时的价格就是最终的价格。

请注意您一旦下单，您就与Kitco(HK)签署了具有约束力的协议。您因此而有责任跟进您所下订单的进展情况。

对于由于电子交易繫统故障或市场突变而造成的错误报价，Kitco(HK)有权拒绝该订单。

 订单取消政策

Kitco(HK)一旦收到您的下单指令，就等于与Kitco(HK)签署了具有约束力的协议，订单亦会自动生成。您不可对该订单作任何更改或取消。

 贵金属的运送

目的地在香港，包裹的运输处理费用会因应不同的产品而有所不同。再加上相应的保险费；保险费具体计算如下：黄金、铂金和钯的保险费为购买值的千分之四，白银为购买值的千分之十二。

目的地位于香港以外的包裹的运输费则为至少一百三十五美元。具体的运费数额取决于包裹的重量及目的地。在您下单后的短时间内，我们会发电子邮件通知您有关包括运输费和保险费在内的订单细节及扣账。详情请致电我们投资部的客户服务代表。

订单由Via Mat或FedEx送出。每个包裹都经全额投保并需要签收才能领取。不过提请您注意的是如果您已授权投递公司在无需您签名的情况下为您留下包裹，Kitco(HK)则对包裹的遗失或损坏不予负责。 包裹的平均投递时间为二至十个工作日。包裹的追踪号码可提供予您。

如果您的包裹在寄送过程中遗失或损坏，Kitco(HK)将全权负责。不过提请您注意的是如果您已授权投递公司在无您签名的情况下留下包裹，Kitco(HK)不会对此负责。

 交易安全

Kitco(HK)非常重视交易安全。我们的安全措施可确保客户所提供的信息不会被遗失，滥用或更改。我们的交易繫统采用世界最先进的SSL （Secure Socket Layer）安全通讯端层加密技术。只要使用与SSL相匹配的浏览器如火狐浏览器（Mozilla Firefox）或 微软浏览器（Microsoft's Internet Explorer），所有的个人信息，包括信用卡号码、姓名和住址都将在数据传输过程中被加密成不可读信息，从而为您交易的安全性提供完全的保障。此外，Kitco(HK)也保证绝对不会出售客户信息给他人。